河南省智能建筑协会服务承诺书（试行）

   为贯彻落实民政部等八部委《关于推进行业协会商会诚信自律建设工作的意见》和省住房城乡建设厅《关于加强和改进业务主管社团组织管理服务的实施意见》有关要求，加强和改进省智能建筑协会管理，提高协会公信力，推进行业自律和诚信体系建设，省智能建筑协会向社会承诺服务内容和方式，增加服务透明度，提高服务质量，提升本协会的社会形象，避免造成不良影响。特制定本协会服务承诺书。

一、承诺服务工作的内容

（一）协助住房城乡建设主管部门做好智能建筑行业服务管理，完成主管部门交派的各项工作及职能转移或政府购买服务工作。

（二）配合政府建设方针，积极推广绿色建筑、智能建筑；大力推广BIM、大数据、物联网等新技术、新材料、新理念，助力建筑业数字化、网络化、智能化，推进行业进步；组织会员企业研究完善智能建筑行业相关标准或地方标准；协助政府做好行业调研，提供决策依据，提出有关政策和行业发展的建议。

（三）认真组织一年一度的诚信创建评选活动，推荐其中部分优秀项目参加相关智能化工程设计施工奖项评选活动。

（四）做好行业学习培训和交流服务，在引导行业发展转型和管理创新方面加强工作力度。

（1）开展智能建筑业务培训、交流讲座，提高会员的业务素质和行业技术水平。（2）加强与省内同业协会的交流与合作，加强与全国及兄弟省市学会、协会的交流与合作，为会员单位搭建更多的交流平台。（3）组织学术交流和优秀项目观摩活动。（4）发挥桥梁作用，协调政企互动，拓宽沟通渠道，推动政府与企业之间的交流。（5）开展科技交流与协作，推进技术创新，促进行业技术进步和智能建筑行业的繁荣和发展。

（五）反映会员诉求，维护行业企业合法权益；帮助会员提高信用管理能力，推进协会各项工作，促进服务水平不断提升。

（六）省智能建筑协会承诺做到：不强制入会、不强行服务，不乱搞评比、乱培训、乱表彰和设立“小金库”，不超出章程规定的业务范围开展活动，推行诚信服务，保持3A级以上社会组织诚信品牌。

二、服务对象  

全省智能建筑行业会员企业和相关企业。

三、服务方式

（一）行业发展、技术交流、通知公告等信息服务主要通过协会网站、微信公众号、微信群、QQ群发布。协会将相关内容及时上传协会网站“法规标准”“行业资讯”“诚信自律”等栏目，供会员企业学习参考。

（二）实地走访。协会工作人员将定期、不定期地走访会员单位，了解掌握会员单位的经营情况、诚信创建情况，听取会员单位的反馈建议。

（三）电话、网络、书信等形式进行联系和沟通。会员可以通过电话、网络、书信等形式反映需要协会帮助解决的问题以及业务咨询。社会公众可以通过上述方式进行投诉。

四、收费标准

（一）会费标准。按照会员大会通过的《河南省智能建筑协会会员收费管理办法》执行，即：副会长单位每年8000元，常务理事单位每年4000元，理事单位每年2000元，普通会员单位每年1000元。

（二）经营服务性收费。协会在宗旨和业务范围内开展经营服务性活动，按照公平、合法、诚实守信的原则，公允确定并公开收费标准，提供质价相符的服务。

五、服务责任

（一）协会会员被群众举报或被新闻媒体曝光有违反协会章程、相关制度和严重失信的，经查证属实，给予通报批评或记入失信名单予以惩戒，情节严重者予以清除。

（二）协会工作人员违反协会规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。

（三）协会在门户网站“诚信自律”专栏向社会公开服务承诺，并接受主管部门和登记部门的监督。

（四）对会员、社会反映的意见和建议，属行政机关职权范围内的，协会将及时向行政机关进行反映和沟通；属协会内部职责范围内的，由协会进行协调和监督。反映沟通和协调的事宜将及时反馈通达至服务对象。

本承诺书经理事会审议通过后生效，由理事会解释。

 2019年7月